FAQ : Foire Aux Questions
(ou Frequently Asked Questions … c’est au choix !)

Qu’est-ce qu’Aujourdeal ?

Le principe est simple, chaque jour Aujourdeal vous propose une offre exceptionnelle dans une
sélection des meilleurs établissements de votre ville tels que les restaurants, bars, instituts de beauté
spa, thalassothérapie, centre de remise en forme, cours de cuisine , baptêmes de plongée, baptêmes de parapente, cours de sport et bien d’autres encore. Nous recherchons pour vous les meilleurs prestations tout en négociant des tarifs exceptionnels.

Quand est-ce que vous proposez vos offres ?

Nos offres fonctionnent tous les jours en général de 24 à 48 Heures, mais parfois plus, cela dépend du type de l'offre.

Dans quel cas le deal peut-il être annulé ?

Le deal peut dans certain cas être annulé en raison d’un nombre insuffisant de participants ou en cas de force majeure (tempête de noisettes, invasion de lapins, ...).

Le deal du jour m’intéresse, comment faire pour l’acheter ?

Pour cela il vous suffit de cliquer sur le bouton “ acheter “ avant la fin du délai imparti. 

Le deal vient d’être clôturé, que dois-je faire ?
Quand est-ce que je reçois mon coupon ?

Vous allez recevoir un e-mail d’Aujourdeal  une fois le deal terminé et validé (c'est à dire, le nombre minimum de participant est dépassé).

Pour récupérer votre coupon, il suffit de se rendre sur la page "Mon Compte / Inscription / Connexion", vous aurez la liste de tous vos coupons déjà achetés sur Aujourdeal. Choisissez celui qui vous intéresse, cliquez sur Afficher ce coupon et imprimez-le!.

Que dois-je faire si je viens de perdre mon coupon ?
Que dois-je faire si par erreur le mail contenant l'annonce de la création des coupons a été supprimé ?

Si vous ne recevez pas ce mail, ce n'est pas grave, il ne contient pas le coupon à proprement parler, juste l'annonce de la disponibilité de vos coupons, dans la rubrique Mon compte.
Nous créons les coupons en général 12 heures après la fin du deal.
Pour les obtenir, il suffit d'aller sur le site Aujourdeal, puis sur la page "Mon Compte / Inscription / Connexion". Vous trouverez en bas la liste de tous vos coupons, cliquez sur Afficher ce coupon et imprimez-le!.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec une commande, écrivez-nous à ecrire@aujourdeal.fr, en précisant la date d'achat, ainsi que vos coordonnées. Ne nous envoyez pas vos paramètres bancaires, on ne saurait pas quoi en faire (encore que...) !

Ok, j’ai acheté un Deal, … comment puis-je l’utiliser?

Le jour suivant la fin du Deal, lorsque l’opération est terminée et que le deal est validé, vous recevrez un e-mail contenant le coupon Aujourdeal. Pour que le deal soit validé, il faut préalablement que le nombre minimum d'acheteurs soit dépassé.

Il vous suffit ensuite de l'imprimer et de prendre rendez-vous avant de vous présenter chez le partenaire proposant la prestation et ce bien sûr muni du coupon!

Est-ce que je paie quelque chose quand je rejoins Aujourdeal ?

Non.

L’inscription est totalement gratuite. Vous êtes libre de vous inscrire pour recevoir et consulter les Deals du site, sans aucune obligation d’achat… jusqu’au jour où le Deal de vos rêves sera mis en ligne! Là, vous pourrez l'acheter en réglant via notre interface de paiement sécurisée bien entendu.

Puis-je acheter un Deal pour l’offrir en cadeau à quelqu’un d’autre?
Je suis généreux moi !

Oui.

Vous pouvez tout simplement imprimer le bon et l’offrir dans une jolie enveloppe à la personne que vous souhaitez.

Et surtout, n’oubliez pas d’en prendre un pour vous, vous le méritez aussi!

Puis-je obtenir le remboursement de mon achat?

Nous procédons au remboursement durant 7 jours suivant votre achat (le jour où le deal est validé et que votre compte bancaire est débité). Au-delà de ce délai de rétractation, nos offres étant basées sur de très courtes durées et sur un certain nombre d’achat minimum (achat groupé), ce type de demande n’est pas possible.

Si vous avez un problème avec une commande, merci de nous en avertir le plus rapidement possible. Nous ne pouvons traiter de litiges pour les commandes datées de plus de cinq jours ouvrables.

Pour en savoir davantage sur ce point, envoyez-nous un email à ecrire@aujourdeal.fr et nous vous répondrons rapidement.

Aujourdeal est l’intermédiaire entre vous et l’entreprise proposant l’offre. Nous ne pouvons donc être tenus responsable de la qualité de la prestation réalisée par l'entreprise.

Notre objectif numéro 1 est la satisfaction de nos membres. Si vous avez vécu une expérience insatisfaisante faites le savoir à ecrire@aujourdeal.fr.

Le deal doit être utilisé le jour même de l’achat ?

Pas du tout. Chacune de nos offres a une date d’expiration figurant sur la page du deal.
La plupart du temps le délai d’utilisation se situe entre 2 mois et 6 mois .
La validité de chaque coupon est propre à son deal . Celle-ci est indiquée dans les conditions d’utilisations du deal , par contre une fois la date de validité dépassée sans utilisation de votre part vous ne pourrez plus prétendre à la prestation..

A quel moment mon compte sera-t-il débité ?

Une fois le deal clôturé.

La transaction sera effective une fois seulement que le quota minimum de participant sera atteint. Le deal sera alors clôturé.

Si le deal n'atteint pas cette limite minimale, que par conséquent le deal n'est pas validé alors votre compte bancaire ne sera pas débité.

Quand est-ce que je peux utiliser mon coupon Aujourdeal ?

Vous pouvez utiliser votre coupon, une fois seulement que le deal est clôturé !!

Vous êtes une entreprise, vous désirez développer votre business, faisons un deal ensemble !

Pour cela, il vous suffit de nous écrire à : entreprise@aujourdeal.fr ou par téléphone au 06.64.88.36.29

Je ne me souviens pas mon mot de passe. Aidez-moi !!

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien présent sous le bouton de connexion, lien que nous avons subtilement intitulé "Mot de passe oublié".

Je suis encore un peu perdu. Non, sérieusement….
Puis-je parler à quelqu’un?

Bien sûr, vous pouvez … Nous aimons parler à nos clients et pour nous le plus pratique étant par email à : ecrire@aujourdeal.fr

N’oubliez pas de nous fournir le maximum d’éléments pour que nous puissions vous apporter une réponse de qualité !
Nos écureuils du service membres vous rappelleront gratuitement dans les plus brefs délais !

Est-ce qu’Aujourdeal garantie la confidentialité de mes informations ?

Oui. Nous ne l’aurions pas fait autrement. Nous prenons le maximum de précautions pour la sécurité de vos informations personnelles, nous privilégions la discrétion des données avec un système de cryptage pour protéger vos informations de carte de crédit (interface sécurisée, via PayPal). En outre, nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tierces parties.

Le deal du jour semble incroyable ! Je veux l’acheter ! Et maintenant ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « ACHETEZ » sur la page du deal et de vous munir de votre numéro de carte bancaire .
La transaction sera débitée de votre compte et vous recevrez un email contenant un lien pour imprimer votre coupon. Cela une fois la transaction et le deal validés.

Quelles sont les offres Aujourdeal ?

Les offres fantastiques d’Aujourdeal vous sont envoyées chaque jour par mail ou sont disponibles sur : www.aujourdeal.fr . Nous travaillons pour vous trouver les meilleures offres dans une large gamme de services ou de produits tels que les restaurants, bars, salons, spas, des théâtres, des événements, et plus encore !
Il n’y a aucun frais pour recevoir nos courriels – vous achetez seulement ce que vous aimez !

Que faire si je veux changer ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler une commande mais impérativement avant que le deal se termine (et soit validé)  par mail à : ecrire@aujourdeal.fr
En revanche cette annulation n’est ni garantie, ni automatique.
Cependant, une fois que le deal est terminé, votre carte de crédit sera débitée. Dans le cas précis où la vente a été validée, nous ne pourrons plus effectuer d'annulation de commande.

Que faire si l’entreprise spécialisée dans la transaction fait faillite!?!

Ne vous inquiétez pas. C’est rarement (voire jamais) ce qui se passe. Si par malchance cela arrive, contactez-nous en envoyant un mail sur notre adresse ecrire@aujourdeal.fr, en précisant les faits. Nous vous recontacterons par la suite pour régler ce problème.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard , paiement sécurisé par Paypal. Une fois sur le site de Paypal, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour commander, il suffit de cliquer sur le 2ème lien "Payer avec ma carte de crédit".

Pourquoi ma carte a été débitée deux fois?

Hum, désolé pour la confusion … mais rassurez-vous Aujourdeal va réparer cette erreur au plus vite. Cela arrive parfois avec les transactions bancaires en ligne, ne vous inquiétez pas!

OH ! J’ai acheté un deal hier, mais ma carte de crédit a été refusée !
Et maintenant ?

Pourquoi ma carte de crédit a été refusée?

1. Le numéro de carte de crédit saisi de manière incorrecte
2. Le code de sécurité (qui se trouve à l’arrière de la plupart des cartes de crédit) n’est pas entré correctement
   
3. La date d’expiration est incorrecte.

Si le problème concerne les limites de crédit, la disponibilité des fonds ou la protection anti-fraude mise en place sur votre compte, vous devez adresser vos demandes à la banque qui a émis la carte.

C’est fini?

Oui, … bravo si vous avez tout lu !